TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETIVO

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “TYC”) aplican a la presente plataforma de titularidad de TIENDA LOJA E.I.R.L. (en adelante “TIENDALOJA o la Plataforma”), el cual pone a disposición los servicios innovadores desarrollados y diseñados por TIENDALOJA, con ayuda de herramientas digitales desarrollados por proveedores digitales (en adelante, “los Proveedores”) para la comercialización de los mismos (en adelante, los “Servicios”) a través de su propio sitio web denominado http://tiendaloja.com/, y se efectúen ventas directas a los clientes y/o usuarios según las estipulaciones establecidas en el presente documento:

DEFINICIONES

• • Plataforma/Sitio Web: Es la plataforma virtual tiendaloja.com o “Sitio Web”) mediante el cual se brinda el servicio de comercialización de servicios digitales a disposición de los clientes y/o usuarios. Asimismo, se realiza la distribución, entregas, retiros, cancelaciones, devoluciones, formalidades de pago, entre otros, relacionados a la comercialización de los Servicios.
  • Servicios: Es todo aquel inventario que aparece dentro del Sitio Web y son brindados por parte de TIENDALOJA para su demostración, puesta en “vitrina virtual” y posterior comercialización. Dichos servicios pueden ser desarrollados y diseñados por TIENDALOJA y con la utilización de herramientas digitales de los Proveedores de TIENDALOJA o adquiridos por TIENDALOJA para su comercialización.
  • Proveedores: Son las personas jurídicas o naturales que desarrollan herramientas digitales, que son usados por programadores, diseñadores y agencias de diseño web, estas herramientas sirven para realizar funciones relacionadas al rubro de servicios digitales, así mismo sucede con los Servicios en TIENDALOJA y su posterior comercialización a los Clientes.
  • Cliente: Es quien se encuentra registrado dentro de la Plataforma y ha brindado a TIENDALOJA su autorización para almacenar sus datos con el fin de contactarlo para la entrega y/o venta de los servicios, así como la difusión de información y promociones de TIENDALOJA.
  • Usuario: Es quien navega por la Plataforma sin haber realizado ninguna compra.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES (EN ADELANTE, “TyC”)

Al realizar cualquier transacción en la Plataforma, los clientes reconocen y aceptan los presentes TyC. En ese sentido, se entenderá que EL CLIENTE está de acuerdo íntegramente con los TyC de TIENDALOJA a través de la realización de alguna compra dentro de la Plataforma, sin que sea necesario para ello confirmación posterior alguna.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad, por lo cual, TIENDALOJA no tendrá responsabilidad alguna ya sea presente o futura, directa o indirecta, por el incumplimiento de este requisito. En ese sentido, para continuar visitando la Web, el visitante declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y/o los demás documentos o condiciones que se encuentren en La Plataforma.

La Plataforma se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y continuo de la Web las 24 horas del día, sin embargo, si por caso fortuito, fuerza mayor o fallas técnicas, existiera alguna falla o interrupción en la Web, éstas no serán de responsabilidad de TIENDALOJA ni serán atribuibles los daños o perjuicios que se generen cuando la causa que originó el evento no sea imputable directa y comprobadamente a TIENDALOJA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

Las transacciones que se efectúen en la Web, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como de forma supletoria a la legislación peruana vigente.

En ese sentido, es obligatorio, y el visitante y/o Cliente se obliga a conocer y aceptar previamente los presentes Términos y Condiciones, antes de proceder a utilizar los servicios de la Web o realizar cualquier compra.

Descripción del Servicio

La Web es una plataforma virtual por medio de la cual se exhiben distintos servicios y sus características. A través de la web, el Cliente podrá adquirir cualquiera de los servicios y serán desarrollados previa coordinación interna con el cliente. La web está diseñada para que el cliente pueda escoger y comprar los distintos servicios exhibidos con sus características y precios.

a) TIENDALOJA se obliga a ofrecer solamente servicios de alta calidad a través de la Plataforma, servicios que son desarrollados con herramientas digitales de los Proveedores.

b) Una vez que el cliente efectúe una compra a través de la Web y TIENDALOJA verifique que se ha realizado el depósito respectivo en las cuentas de TIENDA LOJA E.I.R.L., el servicio contratado será desarrollado previa coordinación con el cliente, bajo las condiciones acordadas en el presente documento.

c) Los servicios serán desarrollados y diseñados en un plazo mínimo de tres (03) días y máximo de quince (15) días hábiles contados desde enviada la constancia de la compra al Cliente y también desde que el cliente nos envía la información solicitada para desarrollar el servicio. De ocurrir algún evento, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite a TIENDALOJA de cumplir con el servicio en la fecha indicada, este comunicará al Cliente y/o Usuario dichas circunstancias, las cuales no significaran bajo ningún contexto una razón para anular el pedido o modificar las condiciones de adquisición del mismo, al menos que sea previamente conversado y aceptado por TIENDALOJA.

d) Se deja constancia que para el envío de la información requerida para el desarrollo y elaboración de los servicios correspondiente el Cliente indica a TIENDALOJA la información exacta y correcta, la cual el Cliente se compromete a con esta solicitud de TIENDALOJA. En caso haya demoras en enviar la información requerida del cliente, TIENDALOJA volverá a programar el servicio en un plazo adicional de tres (3) días hábiles, para que el cliente cumpla con entregar la información requerida.

e) El Cliente es el responsable solicitar uno (01) cambio semanal y uno (01) mensual según el servicio que haya adquirido y esté en las descripciones de cada servicio.

f) El Cliente es responsable de entregar el diseño del banner en la medida exacta señalado por TIENDALOJA, además de los textos descriptivo e informativos, imágenes ilustrativas, estos cambios serán realizados por el equipo de TIENDALOJA previa.

g) En caso el Cliente y/o Usuario no desee los servicios por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, TIENDALOJA podrá cancelar la orden correspondiente. En este caso, TIENDALOJA procederá a reembolsar el dinero que hubiere recibido del Cliente y/o Usuario en un plazo de siete (7) días hábiles aplicándose el descuento de las transacciones, en caso aplique. Queda claramente establecido que el Cliente y/o usuario solo puede cancelar la orden si es que el servicio no ha sido terminado, una vez terminado el servicio no hay devoluciones.

h) Los servicios son brindados por TIENDALOJA. TIENDALOJA no será responsable por dichos daños y perjuicios en caso que el Cliente y/o Usuario haya entregado los datos requeridos de forma errónea y/o falsa.

i) TIENDALOJA debe entregar al Cliente el comprobante de pago (factura o boleta).

j) El Cliente asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que se establecieran por la compra de los Productos en Perú.

k) El Cliente verificará los servicios digitales recibidos dentro de un plazo de quince (15) días calendario siguientes a la recepción de los mismos e informará a TIENDALOJA, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación u omisión. En caso de que el Cliente no presente observación alguna en este plazo, se entenderá que está conforme con el servicio y la operación realizada por TIENDALOJA.

l) En caso de presentar alguna observación, TIENDALOJA verificará las observaciones presentadas por el Cliente y dará respuesta a las mismas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes.

m) TIENDALOJA gestionará los cambios directamente con el Cliente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

1. 1. RESPONSABILIDAD

Usted reconoce y acepta que, es responsable por las relaciones jurídicas que entable por medio del uso de la Plataforma de TIENDALOJA E.I.R.L., en ese sentido, es responsable por cualquier comunicación o interacción concretada a través de la Plataforma. Asimismo, es responsable por la aceptación del servicio de pago por parte de su entidad bancaria en operaciones que involucren a TIENDALOJA.

• • DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que estos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de TIENDALOJA.

• • ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todos los efectos, los términos y disposiciones contenidas en el presente documento deberán ser interpretados de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil, y demás normas vigentes en la República del Perú.

Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones serán resuelta directamente entre TIENDALOJA y el Cliente y/o Usuario. Para dicho efecto estas se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos para la solución armónica de sus controversias con base en las reglas de la buena fe y atendiendo a la común intención expresada en los presentes Términos y Condiciones, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

Si vencido el plazo indicado en el párrafo anterior, las diferencias entre las Partes subsistieran, la controversia será resuelta por los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, a cuya jurisdicción y competencia las Partes se someten desde ya en forma expresa e irrevocable.

• • POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

El Cliente únicamente podrá realizar la devolución de un servicio en caso su compra no se encuentre acorde a lo ofrecido por TIENDALOJA o no cumplan con la necesidad de su negocio. El plazo para la devolución del servicio es de quince (15) días calendario desde la entrega del mismo.

Proceso para realizar un cambio o devolución

1. 1. Cumplir con las condiciones de la política de devoluciones y cambios establecidos por TIENDALOJA.
   2. Comunicarse con el área de servicio al cliente vía correo al hola@tiendaloja.com, indicando el número de pedido y nombre completo.
   3. El área de servicio al cliente evaluará el caso y enviará una respuesta vía correo, en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
   4. De ser aceptada la devolución, se ofrecerá al Cliente una NOTA DE CRÉDITO con vigencia de seis (6) meses para ser utilizada. Para el caso de un cambio, de ser aceptado el mismo, se agendará una cita para la visita del Cliente a la tienda para el cambio, previa revisión del producto.

Para ambos casos, El Cliente comunicarse con el área de servicio al cliente al correo hola@tiendaloja.com con los datos de la orden. La devolución y/o cambio solo aplica para productos con precio regular (NO SALE, NI PROMOCIONES).

• • TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que los clientes y usuarios proporcionen al momento del registro en la plataforma, serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. En ese sentido, TIENDALOJA se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

El Cliente y Usuario declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

• • NOTIFICACIONES

El Cliente o Usuario declara y acepta que TIENDALOJA podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la plataforma, mensajes de texto, o la dirección de correo electrónico facilitada, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios. El Cliente o Usuario podrá notificar a TIENDALOJA y solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria.

• • USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones como se establece en los TYC, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

• • INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne “Tienda Loja E.I.R.L” y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.

• • DISPOSICIONES GENERALES

TIENDALOJA podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios y Clientes en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos y Condiciones, puede enviarnos un correo electrónico a hola@tiendaloja.com o al número 947 288 330